Obchodní, dodací a reklamační podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup prostřednictvím internetového obchodu www.ylia.cz. Kupující odesláním objednávky stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

Provozovatel tohoto internetového obchodu je společnost :

Ylia s.r.o.
Holšická 1130
190 16 Praha 9 - Újezd nad Lesy

Mobil: +420 725 511 196

IČ: 274 30 570
DIČ: CZ 274 30 570

Objednání zboží a uzavření kupní smlouvy

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů. Odesláním objednávky se objednávka stává závaznou a je také kupní smlouvou. Zároveň kupující obdrží od dodavatele potvrzení o přijetí objednávky včetně ceny. Zákazník může být informován telefonicky o průběhu jeho objednávky. Zboží lze objednat prostřednictvím eShopu. 

Cena zboží

Cena zboží je v eShopu uvedena včetně DPH. Dodavatel je plátce DPH. Je-li u konkrétního zboží uvedena nulová cena, je toto zboží buď nedostupné, nebo je jeho cena předmětem dohody mezi dodavatelem a kupujícím. Více informací je uvedeno v popisu zboží.Ceny zboží jsou v platnosti až do jejich další změny prezentované na eShopu.

Dostupnost zboží a termín dodání:

Dodací lhůta počíná běžet dnem uzavření kupní smlouvy. Obvyklá doba dodání je  2 – 14 dní. V případě, že zboží má prodávající skladem , vyexpeduje je tj. předá dopravci během 1 až 2 pracovních dní po obdržení objednávky.V případě, že objednané zboží není skladem nebo je nebude možné dopravci předat do 2 pracovních dnů, oznámí toto prodávající kupujícímu na uvedenou e-mailovou adresu a zároveň jej bude informovat o předběžném termínu dodání (dodací lhůtě) případně nabídne výrobek jiný,srovnatelný s původním, který je schopen dodat ve lhůtě do pěti dní. V tomto případě si však musí prodávající vyžádat výslovný souhlas kupujícího se změnou předmětu smlouvy.

Způsoby dodání zboží

• Poštou po ČR a platba dobírkou -  poštovné a balné 80,- Kč.
• Poštou po ČR a platba přes superCASH -  poštovné a balné 50,- Kč.
• Poštou na Slovensko - dobírka, poštovné a balné 250,- Kč.
• Osobním odběrem zboží v sídle firmy Ylia s.r.o., Holšická 1130, 190 16 Praha 9 - Újezd nad Lesy.

Formy úhrady

• Dobírka - Zaplacení dobírkové částky při převzetí zásilky od České pošty.
• superCASH - hotovostní platba na terminálech Sazka a přepážkách České pošty.
• Hotově - Úhrada zboží přímo dodavateli dle faktury při osobním převzetí zboží.

Vrácení zboží

Spotřebitel má dle ust.§ 53, odstavce 7 občanského zákoníku právo odstoupit bez uvedení důvodu od smlouvy uzavřené na dálku do 14-ti dnů od převzetí zboží, vyjma případů výslovně uvedených v odst. 8 téhož ustanovení občanského zákoníku. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno prodávajícímu nejpozději v poslední den zákonné 14-ti denní lhůty od převzetí zakoupeného zboží. Pokud se tak spotřebitel rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním nepoškozeném obalu poslat zpět prodávajícímu současně s odstoupením od smlouvy nebo bez zbytečného odkladu po jeho odeslání. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Po obdržení vráceného zboží budou peníze za zboží, vyjma však poštovného a balného (dopravného), zaslány na adresu kupujícího nebo převodem na účet kupujícího, a to nejpozději do 10 pracovních dnů po obdržení podepsaného dobropisu, který je na adresu kupujícího odeslán neprodleně po fyzickém obdržení a překontrolování zboží. Zaslání zboží zpět na dobírku není možné a všechny takovéto zásilky jsou ihned odmítnuty a vráceny zpět odesílateli.

Záruka

Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona, činí tedy 24 měsíců s výjimkami, stanovenými zákonem. Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodbornou montáží či jiným neodborným uvedením do provozu, neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením nebo opotřebením, živelnými pohromami jako například úderem blesku či jiným atmosférickým výbojem, ohněm či vodou nebo působením jiných nestandardních jevů jako například přepětí v rozvodné síti. Prodávající si vyhrazuje právo neuznat reklamaci v případě, že výrobce či jím pověřený odborný servis prokáže, že kupující neoprávněně do výrobku zasáhl po odstranění pečeti výrobce, či, že došlo k mechanickému poškození zboží.

Reklamace

Případné problémy, nesrovnalosti či reklamace bude kupující konzultovat bez zbytečného prodlení s dodavatelem telefonicky či emailem. Reklamace jsou uplatňovány v sídle prodejce. Reklamaci je nutno uplatnit ihned po projevení vady. Při uplatnění reklamace je vždy nutné prokázat uzavření kupní smlouvy a to nejlépe předložením dokladu o nákupu - faktury, dále záručního listu a podrobně popsat vadu výrobku. Dopravu reklamovaného zboží k dodavateli hradí kupující, dopravu zpět ke kupujícímu dodavatel. Zboží zaslané na dobírku nebude přijato. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se dodavatel s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

Ochrana osobních údajů

Veškeré informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. Jelikož je serióznost naší základní prioritou, jsme si plně vědomi našich povinností při správě těchto citlivých údajů a naprosto respektujeme soukromí zákazníka.Vaše osobní údaje nebudou poskytnuty v jakékoli podobě třetí straně. Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím. Vaše osobní údaje jsou využity výhradně za účelem realizace objednaných služeb (např. dodání výrobků) a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci Vaší platby, učiněné bankovním převodem nebo zaslání aktuálních informací o akcích a nabídkách společnosti Ylia s.r.o.

Závěrečná ustanovení

Ačkoli se dodavatel snaží uvádět na webových stránkách přesné informace, obecné chyby a změny parametrů jsou vyhrazeny. Obrázky a videa jsou pouze ilustrační. Kupující má vždy možnost kontaktovat dodavatele pro získání dalších informací. Odesláním elektronické objednávky stvrzuje kupující prodávajícímu, že akceptuje výši ceny za objednané zboží včetně dopravních nákladů a příp. dalších poplatků a obchodní podmínky ve znění platném v momentě učinění a odeslání objednávky. Dostupnost nabízeného zboží je závislá na skladových zásobách a na dodavatelích. Dodání objednaného zboží se nelze domáhat.